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什么是情商？

EQ(emotional quotient)

情绪智力是一种感知、理解并有效地运用情绪敏锐的力量来促进高度协作和生产力的能力。

这个概念一直是人类行为的关键组成部分，基于彼得萨洛维和约翰梅尔的理论之上，在90年代中期，丹尼尔戈
尔曼提出了“情绪智力”一词并以此而流行起来。

情商是衡量我们情绪智力的指标，它表明我们如何更好地管理自己的情绪并影响我们与他人的关系。

EQ情商的五个维度

application scenarios

自我认知

能够识别和理解自我心情、情绪和动机，以及他们的影响。
自我认知在情商五维度中属于第一要素，也是最基本的情商能力。如果没有自我认知，就很难理解并调节自己的行为。

一般掌握情商能力的人都有良好的自我认知，从而能够观察到自己的想法和感受之间的关联。只有基于我们的想法、态度、信念和期望等因素建立起比较清晰的自我认知后，我们才能更好地评估自己的经验。

自我调节

能够控制内心的冲动和调节个人情绪，三思而后行。
这是我们在日常生活中使用来管理事件发生时情绪的能力——它让我们采取深思熟虑的行动。

高度的自我调节是有帮助的，因为它使我们对自己的感受负责，并会在艰难的情况下调节这些情绪，允许我们做出清晰、冷静的决策。

社交认知

是指理解他人的情绪构成以及你的言行如何影响他人的能力。
想一想你上次在工作中的消极互动——如果他人努力理解你的观点，结果会有什么不同？

社交认知是关于从你周围的人那里寻找阅读线索。比如，空气中有紧张的气氛吗？你周围正在交流的人的肢体语言是什么？在你的谈话中谁被忽视了？

社交调节

是指通过熟练地管理人际关系和建立人脉来影响他人情绪的能力。
社交调节与社交认知息息相关，如果社交认知是阅读他人，那么社交调节是对他人做出有效的反应。良好的社交调节就是要建立彼此的连接，并对社交环境做出积极的贡献。

动机

是一种基于内在动力的工作激情，全力以赴并持之以恒地追求目标，来获得情绪上的价值感和满足感。
自我认知和自我调节是衡量你管理“自我”情绪智力的能力。社交认知和社交调节是衡量你管理“他人”的能力。在情商轮图中，分成了两半，上半部分为“自我”，下半部分为“他人”，动机情商在轮图的最外圈，意味着动机会影响情商的其他维度。

例如，如果你正在努力地处理自己的负面情绪，那么你的动机在控制情绪上就起到了重要的作用。如果你是出于个人目的做出改变，可能会控制好负面情绪。如果你试图因他人来调节自己的情绪，当他人不再和这件事相关时，你就会回到以前的情绪状态。

EQ情商的评估价值在于

the value lies in

学会如何理解他人

能够读懂你周围人的情绪是职场中成功的关键因素。这是通过发展社交认知来实现的。理解和实践情
商能力可以帮助你保持冷静、积极倾听，并在每次互动中关注到他人的需求。

随时调整你的行为风格

为了适应不同的环境，你有必要调整你的行为风格，但同时也会带来挑战并需要付出努力。你可以通
过提升情商来放松适应过程，这样有助于你保持核心的位置，做出正确的决定，并考虑他人。

成为更好的领导者

通常领导相信自己的观点和做法，其实一个称职的领导是支持并培养下属，做到放权和委任，以下属
为中心。要做到这点和情商中的动机有关，用内在的动力之火来点燃并感召他人共同达成目标。

EQ情商理论发展

the value lies in

丹尼尔戈尔曼曾经是一位《纽约时报》科学专栏的作家，专门从事大脑和人类行为研究有12年之久。
他在哈佛大学接受过心理学的培训。在20世纪90年代，基于萨洛维和梅耶的情商理论，戈尔曼出版了
《情商》和《情商》实践版两本书。

萨洛维和梅耶为情商奠定了理论基础，戈尔曼则以他的营销天赋和多产的写作能力普及了这一概念。
随着越来越多职场认识到情商的重要性，他的情商理论也得到了更多的重视。